UrbanPiper

UrbanPiper è un sistema di gestione ordini che si integra con diverse piattaforme di consegna cibo. Consolida gli ordini provenienti da tutte le piattaforme collegate in un’unica interfaccia, semplificando il processo di consegna.

Fornitori e sedi supportati:

Global and multi-region providersRegional and national providers: AmericasRegional and national providers: Middle East and North AfricaRegional and national providers: Asia and Oceania

Fornitori	Luoghi
Deliveroo	Belgio, Francia, Irlanda, Italia, Kuwait, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito
DoorDash	Australia, Canada, Stati Uniti
Glovo	Armenia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Costa d’Avorio, Georgia, Italia, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Moldavia, Montenegro, Marocco, Nigeria, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Spagna, Tunisia, Uganda, Ucraina
HungryPanda	Australia, Canada, Francia, Italia, Giappone, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del Sud, Regno Unito, Stati Uniti
Just Eat	Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Danimarca, Germania, Irlanda, Israele, Italia, Lussemburgo, Polonia, Slovacchia, Spagna, Svizzera, Paesi Bassi, Regno Unito
Keeta	Bahrein, Brasile, Hong Kong (Cina), Kuwait, Qatar, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti
UberEats	Argentina, Australia, Belgio, Canada, Cile, Costa Rica, Danimarca, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador, Finlandia, Francia, Germania, Guatemala, Irlanda, Italia, Giappone, Kenya, Lussemburgo, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Panama, Polonia, Portogallo, Sudafrica, Spagna, Sri Lanka, Svezia, Svizzera, Taiwan (RDC), Regno Unito, Stati Uniti
Wolt	Albania, Austria, Azerbaigian, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Israele, Giappone, Kazakistan, Kosovo, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Uzbekistan

Configurazione

Prerequisiti

Per utilizzare l’integrazione UrbanPiper in un ambiente di produzione live, assicurarsi che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• Abbonamento UrbanPiper: è obbligatorio un abbonamento UrbanPiper valido.

  Nota

  Per qualsiasi dubbio o domanda riguardante l’abbonamento UrbanPiper, contattare l’account manager collegato al database Odoo.

• Requisiti Odoo:

  • Abbonamento Odoo: È richiesto un abbonamento attivo a Odoo Enterprise. Odoo Community non supporta questa integrazione.

  • Versione Odoo: Odoo Enterprise versione 18.0 o successiva.

  • Piattaforma Odoo: Sono supportate tutte le piattaforme Odoo, incluse Odoo Online, Odoo.sh e installazioni On-Premise.

• Account rivenditore piattaforma di consegna: È richiesto un account rivenditore registrato con ciascuna piattaforma di consegna da integrare (ad es. Uber Eats, DoorDash, Careem, Deliveroo, Zomato).

Credenziali UrbanPiper

1. Ottieni le tue credenziali Atlas:

   1. Andare alle impostazioni del punto vendita.

   2. Scorri verso il basso fino alla sezione Food Delivery Connector.

   3. Fai clic su Fill this form to get Username & Api key e compila il sondaggio.

2. Vai al tuo account Atlas e recupera la tua chiave API e il nome utente navigando in Settings ‣ API Access.

Punto vendita

1. Abilita l’impostazione Urban Piper:

   1. Andare alle impostazioni del punto vendita.

   2. Scorri verso il basso fino alla sezione Food Delivery Connector.

   3. Spunta l’impostazione Urban Piper.

2. Configura UrbanPiper:

   1. Compilare i campi Nome utente e Chiave API con le credenziali UrbanPiper.

   2. Seleziona i fornitori di consegna desiderati nel campo Food Delivery Platforms nella sezione Urban Piper Location (ad es. Zomato, Uber Eats).

3. Salva le impostazioni.

4. Fai clic sul pulsante + Create Store. Questa operazione crea una nuova sede sulla piattaforma UrbanPiper Atlas.

Nota

• I campi Pricelist e Fiscal Position vengono selezionati automaticamente dopo il salvataggio.

• Una creazione riuscita del negozio attiva una notifica.

• Il processo di creazione del negozio può richiedere 2-3 minuti per riflettere le modifiche sulla piattaforma UrbanPiper Atlas.

• Il negozio viene automaticamente denominato con il nome del punto vendita.

Orari del negozio

Configurare gli orari del negozio per definire quando sono disponibili i servizi di consegna:

1. Andare in Punto vendita ‣ Configurazione ‣ Orari negozio.

2. Aggiungere un nuovo record di orario facendo clic su Nuovo per aggiungere una riga o modificare una riga esistente.

3. Compilare le colonne Giorno della settimana, Ora di inizio, Ora di fine e Punto vendita associato a questo orario.

Prodotti

Per rendere i prodotti disponibili singolarmente,

1. vai su Punto vendita ‣ Prodotti ‣ Prodotti

2. Selezionare un prodotto qualsiasi per aprire la relativa scheda prodotto.

3. Andare alla scheda Punto vendita.

4. Completare la sezione Urban Piper:

   • Compilare il campo Disponibile per la consegna di cibo con il punto vendita desiderato.

   • Facoltativamente, impostare il campo Tipo di pasto e abilitare i pulsanti È consigliato e È alcolico.

Per rendere disponibili più prodotti per la consegna di cibo contemporaneamente,

1. vai su Punto vendita ‣ Prodotti ‣ Prodotti

2. Fare clic sull’icona elenco () per passare alla vista elenco.

3. Selezionare i prodotti.

4. Inserire il punto vendita desiderato nella colonna Disponibile per la consegna di cibo.

Nota

• Attualmente, UrbanPiper non supporta i prodotti combo.

• Come soluzione alternativa, creare un prodotto e definire le scelte combo come Attributi e varianti.

Sincronizzazione

Per rendere i prodotti disponibili sulle piattaforme di consegna di cibo, sincronizzare con l’account UrbanPiper:

1. Andare alle impostazioni del punto vendita.

2. Scorrere verso il basso fino alla sezione Connettore per la consegna di cibo.

3. Fare clic sul pulsante Sincronizza menu.

   • Il timestamp Ultima sincronizzazione il sotto i pulsanti Crea negozio e Sincronizza menu si aggiorna.

Nota

• Una sincronizzazione riuscita attiva una notifica.

• Il processo di sincronizzazione può richiedere 2-3 minuti per riflettere le modifiche sulla piattaforma UrbanPiper Atlas.

Attivazione

1. Accedi alla scheda Locations del tuo account Atlas.

2. Seleziona la sede da attivare, quindi clicca su Richiedi attivazione.

   

3. Nella finestra popup:

   1. Seleziona le piattaforme da attivare e clicca su Avanti.

   2. Inserisci ID piattaforma e URL piattaforma nei campi corrispondenti per stabilire la connessione tra la piattaforma e UrbanPiper.

   3. Clicca sul pulsante Richiedi attivazione.

   

   Nota

   Per trovare ID piattaforma e URL piattaforma della sede,

   1. Clicca sulla sede per aprire il suo modulo di configurazione.

   2. I parametri della sede sono disponibili nella scheda HUB.

4. Verifica che la tua sede sia attiva:

   1. Accedi alla scheda Locations del tuo account Atlas.

   2. Seleziona un fornitore nella colonna Piattaforme associate per verificare lo stato di quella piattaforma per questa sede.

Flusso ordini

Un ordine effettuato tramite la piattaforma di consegna configurata genera una notifica. Per gestire questi ordini, apri la vista elenco degli ordini:

1. Cliccando su Rivedi ordini nel popup di notifica.

2. Cliccando sull’icona a forma di borsa per gli ordini online e su Nuovo.

   

   Nota

   • Facendo clic su questa icona viene visualizzato il numero di ordini in ogni fase: Nuovo, In corso e Completato.

   • Il pulsante Nuovo indica gli ordini appena effettuati, In corso è per gli ordini accettati e Completato è per gli ordini pronti per la consegna.

Quindi,

1. Selezionare l’ordine desiderato.

2. Fare clic sul pulsante Accetta.

3. Quando un ordine viene accettato, il suo Stato ordine passa da Effettuato a Confermato e viene automaticamente visualizzato sul display di preparazione.

Quando l’ordine è pronto,

1. Aprire la vista elenco degli ordini.

2. Selezionare l’ordine.

3. Fare clic sul pulsante Segna come pronto. Il suo Stato ordine passa da Confermato a Cibo pronto e il suo Stato passa da In corso a Pagato.

Rifiuto ordine

A volte, il negozio o il ristorante potrebbe voler rifiutare un ordine. In questo caso, aprire la vista elenco degli ordini,

1. Selezionare l’ordine desiderato.

2. Fare clic sul pulsante Rifiuta.

3. Selezionare uno dei motivi dalla finestra popup.

Importante

Gli ordini Swiggy non possono essere rifiutati direttamente. Il tentativo di rifiutarne uno richiede che l’assistenza clienti Swiggy contatti il ristorante. Allo stesso modo, Deliveroo, JustEat e HungerStation non consentono il rifiuto degli ordini. Seguire sempre le linee guida del rispettivo fornitore per gestire tali casi.